Eerste klantbevraging ooit voor Optiek Sonck
Durven vragen wat je klanten écht vinden
Na meer dan 50 jaar en een overname van vader op zoon wilden Els en Christian weten hoe hun klanten hen beoordelen. Ze twijfelden aanvankelijk, bang voor negatieve reacties. Toch deden ze de stap.
Jaar familiezaak, intussen overgenomen van vader op zoon.
Klanten van de afgelopen vier jaar kregen de vragenlijst.
Klantbevraging ooit voor Optiek Sonck.
Kort, gebruiksvriendelijk en gericht
We ontwikkelden een korte, gebruiksvriendelijke vragenlijst die inzicht gaf in zowel sterke punten als verbeterkansen. De enquête ging naar klanten van de afgelopen vier jaar. Gerichte vragen brachten helder in kaart hoe ze de zaak beleven en wat beter kan.
Assortiment
Concrete verbeterpunten rond het aanbod liggen nu op tafel.
Service
Wat klanten waarderen aan de bediening, en waar het nog beter kan.
Innovatie
Waar klanten vernieuwing verwachten van een optiekzaak anno vandaag.
Hoge tevredenheid én sterk ambassadeurschap
Klanten bevelen Optiek Sonck actief aan. Concrete verbeterpunten rond assortiment, service en innovatie liggen nu op tafel. De inzichten geven richting.
En de positieve feedback gaf de medewerkers een boost: hun inzet wordt gewaardeerd.
Nog nooit je klanten bevraagd?
Een korte vragenlijst, de juiste vragen, en een eerlijk beeld van hoe je klanten je zien. Minder eng dan je denkt.
“Zeer aangename, efficiënte, correcte samenwerking. Ook de creativiteit staat op een zeer hoog niveau. Heel professioneel in de communicatie en facturatie. Topteam!”
Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen?
Plan meteen een kennismakend gesprek van een half uurtje of stel je vraag hieronder.